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Términos y Condiciones

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Bienvenido a MTG Wolf México. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestras tiendas físicas, nuestro sitio web principal www.mtgwolf.com, nuestra tienda alternativa go.mtgwolf.com, nuestra plataforma de compra de cartas (Buylist) y nuestras aplicaciones móviles (MTG Wolf Go, MTG Wolf Members y Commander Time), así como todas las compras y ventas que realice en cualquiera de ellas.

Al usar nuestros servicios o realizar una compra, usted acepta estos Términos y Condiciones. Nada de lo aquí establecido limita los derechos que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

MTG Wolf respeta su privacidad. El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en www.mtgwolf.com/aviso-de-privacidad.

Datos del proveedor

1. Definiciones

1.1 MTG Wolf México (MTG Wolf): el proveedor identificado arriba. Se dedica a la venta de cartas sueltas, productos sellados y accesorios, a la compra de cartas y a la organización de eventos de juegos de cartas coleccionables como Magic: The Gathering, Pokémon TCG, One Piece Card Game, Disney Lorcana, Flesh and Blood y Star Wars Unlimited, entre otros.

1.2 Plataformas: en conjunto, www.mtgwolf.com, go.mtgwolf.com, la Buylist y las aplicaciones MTG Wolf Go, MTG Wolf Members, WolfCon y Commander Time.

1.3 go.mtgwolf.com: versión alternativa de nuestra tienda en línea. Comparte catálogo, precios, cuentas, pedidos y Wolf Coins con www.mtgwolf.com. Los pagos de las compras hechas en go.mtgwolf.com y en la App MTG Wolf Go se completan en la página de pago segura de www.mtgwolf.com.

1.4 Usuario: persona que utiliza cualquiera de las Plataformas o servicios de MTG Wolf.

1.5 Cliente: persona que compra a MTG Wolf o le vende productos, en sucursal, en línea o por cualquier otro medio autorizado.

1.6 Producto: cualquier carta suelta, producto sellado, accesorio, boleto o servicio que MTG Wolf ofrece.

1.7 Cartas sueltas: cartas individuales de juegos de cartas coleccionables, clasificadas según su condición e idioma.

1.8 Productos sellados: cajas, sobres y demás productos que no han sido abiertos desde su fabricación.

1.9 Preventa: producto que se compra antes de su fecha oficial de lanzamiento.

1.10 Wolf Coins: puntos del programa de lealtad de MTG Wolf, regulados en la sección 17.

1.11 Niveles (Tiers): niveles del programa Wolf Coins (Basic, Silver, Golden y Platinum).

1.12 Condición: clasificación del estado físico de una carta suelta, según la sección 12.

1.13 Buylist: servicio mediante el cual MTG Wolf cotiza y compra cartas a los usuarios, disponible en go.mtgwolf.com/buylist y en la App MTG Wolf Go.

1.14 Commander IA: herramienta de las Plataformas que sugiere listas de mazos de Commander mediante inteligencia artificial.

1.15 Pedido: orden de compra generada por un Cliente en cualquiera de nuestros canales.

1.16 Ticket: solicitud de atención levantada en www.mtgwolf.com/tickets o en la sección «Levantar un Ticket» de la App MTG Wolf Members.

1.17 Sucursal: establecimiento físico de MTG Wolf donde se pueden realizar compras, recolecciones y demás trámites autorizados.

1.18 Evento: torneo, lanzamiento u otra actividad organizada o autorizada por MTG Wolf.

1.19 Forma de pago original: medio con el que el Cliente pagó un Pedido.

2. Uso de las Plataformas

2.1 Propósito.

Las Plataformas permiten consultar productos y precios, comprar y vender cartas, participar en eventos, usar herramientas como el multibuscador y Commander IA, administrar su cuenta y sus Wolf Coins, y contactar a atención a clientes.

2.2 Requisitos.

Al usar las Plataformas, usted declara que:

  • es mayor de edad o cuenta con el consentimiento de su madre, padre o tutor;
  • usará las Plataformas con fines lícitos y conforme a estos Términos;
  • proporcionará información verdadera y actualizada;
  • mantendrá la confidencialidad de sus credenciales de acceso y nos avisará si detecta un uso no autorizado de su cuenta.

2.3 Usos prohibidos.

No está permitido:

publicar o enviar contenido falso, ofensivo, ilegal o que infrinja derechos de terceros; intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o bases de datos de MTG Wolf o de otros usuarios; introducir software malicioso o realizar acciones que dañen o sobrecarguen las Plataformas; extraer de forma masiva o automatizada contenido, catálogos o precios de las Plataformas sin autorización por escrito; usar las Plataformas para cometer fraudes, incluidos los intentos de pago con medios no autorizados.

2.4 Cambios en las Plataformas.

Podemos actualizar, modificar o suspender funciones de las Plataformas. go.mtgwolf.com y algunas funciones nuevas pueden estar en etapa de prueba y cambiar con frecuencia. Estos cambios no afectarán los Pedidos ya pagados ni los derechos que ya haya adquirido.

2.5 Disponibilidad y responsabilidad.

Procuramos que las Plataformas funcionen de forma continua y segura, pero pueden presentar interrupciones o errores técnicos. En la medida permitida por la ley, MTG Wolf no será responsable por daños derivados de causas ajenas a su control. Esto no limita nuestra responsabilidad frente a usted como consumidor conforme a la ley.

2.6 Enlaces a terceros.

Las Plataformas pueden incluir enlaces a sitios de terceros. MTG Wolf no controla su contenido ni sus prácticas.

2.7 Suspensión.

Podemos restringir o suspender el acceso de quien incumpla estos Términos o realice actividades fraudulentas o perjudiciales para las Plataformas o la comunidad. La suspensión no afecta los Pedidos pagados ni los saldos a su favor, salvo en casos de fraude comprobado.

2.8 Cuenta.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta desde la App MTG Wolf Go o mediante un Ticket. Al eliminarla, sus Wolf Coins se perderán. Algunos datos se conservarán por obligación legal, conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

3. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos, fotografías propias, bases de datos y funciones de las Plataformas son propiedad de MTG Wolf, TCG Wolf o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes aplicables. MTG Wolf es una marca presentada ante el IMPI. TCG Wolf es una marca registrada ante el IMPI.

En las Plataformas aparecen marcas, imágenes y textos de terceros, como los de Magic: The Gathering (Wizards of the Coast), Pokémon TCG, One Piece Card Game (Bandai), Disney Lorcana (Disney y Ravensburger), Flesh and Blood y Star Wars Unlimited. Pertenecen a sus respectivos titulares, que no necesariamente están afiliados a MTG Wolf.

Si considera que algún contenido infringe sus derechos, escríbanos a contacto@mtgwolf.com con los detalles. Revisaremos su solicitud y, si procede, retiraremos el contenido.

4. Comunicaciones

Usted acepta que nos comuniquemos con usted por medios electrónicos (correo electrónico, notificaciones y mensajes) sobre sus operaciones. Las comunicaciones promocionales se rigen por nuestro Aviso de Privacidad, y puede darse de baja en cualquier momento.

Usted conserva los derechos sobre el contenido que nos envíe, como mensajes, fotografías o reseñas. Nos autoriza a usarlo únicamente para atender su solicitud y, en el caso de reseñas y opiniones que publique en las Plataformas, para mostrarlas en ellas.

5. Envíos: riesgos y responsabilidad

5.1 Embalaje.

MTG Wolf embala los productos de forma adecuada para su transporte seguro.

5.2 Productos dañados o no recibidos.

Si su Pedido llega dañado, incompleto o no llega, repórtelo lo antes posible mediante un Ticket, con fotografías del paquete y del producto cuando sea posible. Le recomendamos hacerlo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, porque las paqueterías imponen plazos cortos para investigar.

Si el daño o la pérdida ocurrió durante el transporte y no es atribuible a usted, una vez concluida la revisión del caso usted podrá elegir entre:

La reposición del producto afectado, cuando tengamos disponible la misma carta o producto, en la misma edición e idioma y en condición igual. Al tratarse de artículos coleccionables, muchas veces son únicos o escasos y la reposición no siempre es posible.

El reembolso completo del producto afectado a la forma de pago original.

Su valor en Wolf Coins, conforme a la sección 14.3.

5.3 Casos no cubiertos.

MTG Wolf no será responsable cuando el problema se deba a:

  • una dirección o datos de contacto incorrectos proporcionados por usted;
  • daños ocurridos después de recibir el paquete;
  • actos intencionales del Cliente.

5.4 Aclaraciones.

Cualquier aclaración sobre la entrega se atiende mediante un Ticket en www.mtgwolf.com/tickets.

Riesgos por productos dañados o perdidos por mensajería

MTG Wolf garantiza tomar todas las medidas necesarias para proteger y embalar adecuadamente los productos antes de su envío, asegurando su transportación segura. En caso de que el producto llegue dañado o no se reciba, el usuario deberá ponerse en contacto con nosotros de inmediato para iniciar una investigación y tomar las medidas necesarias.

Responsabilidad de MTG Wolf ante daños o pérdidas de productos enviados por servicios de mensajería

  • MTG Wolf garantiza el valor de los productos enviados hasta por un monto de $2,400 MXN en crédito de la tienda, y el 100% del valor del pedido en compras mayores a $5,500 MXN, siempre y cuando la responsabilidad del daño o pérdida sea reconocida por el servicio de mensajería.
  • MTG Wolf no se hace responsable de daños o pérdidas ocasionadas por:
    • Dirección incorrecta o información de contacto proporcionada de manera errónea por el usuario.
    • Uso indebido de los productos desde el momento en que el usuario recibe el paquete.
    • Acciones malintencionadas del usuario respecto a los productos.

MTG Wolf analizará cada caso individualmente, y la resolución quedará a discreción exclusiva de la empresa.

Al aceptar estos términos y condiciones, el usuario reconoce y acepta asumir todos los riesgos relacionados con el envío de los productos.

Disputas relacionadas con la entrega de productos

En caso de cualquier disputa relacionada con la entrega, el usuario deberá levantar un ticket en el departamento de Atención al Cliente a través de www.mtgwolf.com/tickets para iniciar el proceso de resolución.

6. Tiempos de procesamiento, envío y recolección

6.1 Procesamiento.

Los Pedidos se preparan en 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Este plazo puede extenderse en temporadas de alta demanda, como Buen Fin, Wolf Day, CyberWeekend, lanzamientos, prelanzamientos y eventos donde MTG Wolf participe. Cuando sea así, lo informaremos en las Plataformas.

6.2 Envío.

El tiempo de entrega depende de la paquetería elegida y comienza cuando MTG Wolf entrega el paquete a la paquetería.

6.3 Dirección.

El Cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Los cambios de dirección solicitados después del envío pueden generar costos adicionales, que se le informarán antes de aplicarlos.

6.4 Recolección en sucursales y eventos.

Los Pedidos con recolección se preparan primero en el plazo de la sección 6.1. Una vez preparados, estarán disponibles según el punto de recolección elegido:

  • Sucursal Coyoacán: a partir del día hábil siguiente a que termine su preparación.
  • Sucursal Cafetales: si la preparación termina a más tardar el martes a las 4:00 p.m., el jueves de esa misma semana; si termina después, el jueves de la semana siguiente.
  • Sucursal MAQ: si el Pedido se realiza a más tardar el martes a las 4:00 p.m., el jueves de esa misma semana; si se realiza después, el jueves de la semana siguiente.
  • T. Blanquita (antes Neo-Rockshow): si la preparación termina a más tardar el viernes a las 4:00 p.m., el sábado de esa misma semana; si termina después, el sábado de la semana siguiente.
  • Eventos regionales o especiales: cuando se habilite la recolección, los Pedidos deberán realizarse a más tardar dos días hábiles antes del evento.

Si el día de recolección coincide con un día en que el punto no abre, el Pedido estará disponible en su siguiente día de operación.

Le avisaremos por correo cuando su Pedido esté listo para recoger. Le pedimos esperar ese aviso antes de acudir.

6.5 Pedidos no recogidos.

Los Pedidos deben recogerse dentro de los 60 días naturales siguientes al aviso de disponibilidad. Si no se recoge en ese plazo, le contactaremos. Si pasados 30 días naturales adicionales sigue sin recogerse, el Pedido se cancelará y se reembolsará su importe a la forma de pago original. Para ampliar el plazo, levante un Ticket antes de que venza.

7. Productos y precios

7.1 Precios.

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen IVA. El costo de envío, cuando aplica, se muestra antes de confirmar el pago.

7.2 Actualización.

Mantenemos la información de productos y precios lo más actualizada posible y podemos corregirla o modificarla en cualquier momento. Los cambios no afectan a los Pedidos ya pagados, salvo el caso de error evidente de la sección 8.3.

7.3 Disponibilidad.

El carrito le indicará si un producto no está disponible antes de pagar. Por la rotación constante del inventario, puede ocurrir que un producto pagado ya no esté disponible. En ese caso le ofreceremos un producto equivalente, si lo hay y usted lo acepta, el reembolso total del producto no disponible o su valor en Wolf Coins (sección 14.3), a su elección.

7.4 Límite por Cliente.

Para que más clientes tengan acceso a nuestros productos, cada Cliente puede comprar hasta 4 unidades de un mismo producto por Pedido, sin importar sus variantes, versiones, expansiones o acabados. Si un Pedido supera este límite, se ajustará a 4 unidades y se reembolsará de inmediato el importe de las unidades excedentes. En caso de utilizar múltiples cuentas, nombres o sistemas que busquen vulnerar esta regla, su cuenta puede ser suspendida o revocada.

8. Confirmación de pedidos

8.1 Confirmación.

Al pagar un Pedido recibirá un correo de confirmación. Los Pedidos pasan por una revisión de seguridad antes de prepararse.

8.2 Pedidos independientes.

Cada Pedido se procesa de forma independiente: no es posible editar, juntar ni combinar Pedidos ya confirmados. Le recomendamos incluir todos sus productos en un solo Pedido.

8.3 Casos en que un Pedido puede cancelarse o ajustarse.

MTG Wolf podrá cancelar o ajustar un Pedido pagado únicamente en estos casos:

  • Falta de disponibilidad del producto (sección 7.3).
  • Sospecha fundada de fraude o de uso indebido de un medio de pago.
  • Error evidente en el precio publicado: le avisaremos antes de procesar el Pedido y usted podrá continuar al precio correcto o cancelar sin costo.
  • Información del Cliente incorrecta o incompleta que impida entregar el Pedido, cuando no haya podido corregirse tras contactarle.

8.4 Reembolso.

En todos estos casos le notificaremos el motivo y reembolsaremos el importe correspondiente a la forma de pago original o, si usted lo prefiere, en Wolf Coins (sección 14.3).

9. Pagos

9.1 Formas de pago aceptadas

  • En línea: tarjetas de crédito y débito, PayPal, Mercado Pago y los monederos digitales habilitados en la página de pago (como Apple Pay, Google Pay, etc).
  • Fuera de línea: transferencia bancaria, cuando estén disponibles para el Pedido.
  • Wolf Coins: conforme a la sección 17.

9.2 Dónde se paga.

Los pagos en línea se completan en la página de pago segura de MTG Wolf en www.mtgwolf.com, también para los Pedidos iniciados en go.mtgwolf.com o en la App MTG Wolf Go. Los datos de su tarjeta los procesan directamente los proveedores de pago; MTG Wolf no los recibe ni los almacena.

9.3 Pagos fuera de línea.

Tiene hasta 24 horas para completar el pago. Si no se confirma en ese plazo, el Pedido se cancelará automáticamente. Mientras el pago esté pendiente, los productos podrían agotarse. Si eso ocurre, le contactaremos para ofrecerle un producto equivalente o el reembolso de lo pagado mediante transferencia bancario o su equivalente en WolfCoins.

9.4 Seguridad.

Nuestras Plataformas usan conexiones cifradas para proteger su información.

10. Venta de cartas a MTG Wolf (Buylist)

10.1 Cómo vender.

  1. Ingrese a la Buylist en go.mtgwolf.com/buylist o en la App MTG Wolf Go, con su cuenta.
  2. Busque sus cartas, seleccione la condición e idioma correctos y agréguelas a su orden de venta.
  3. Envíe su orden y siga las instrucciones para mandar o entregar las cartas en una sucursal.

10.2 Declaración del vendedor.

Al enviar una orden de venta, usted declara que es el legítimo propietario de las cartas y que puede venderlas libremente. MTG Wolf podrá solicitarle una identificación oficial para verificar su identidad.

10.3 Revisión y cotización final.

Al recibir las cartas, MTG Wolf revisará su autenticidad, condición e idioma, y le enviará una cotización final. La condición final asignada a cada carta la determina MTG Wolf conforme a la sección 12. Los precios de compra pueden actualizarse, y cualquier diferencia respecto a la cotización inicial se le informará antes del pago.

10.4 Pago.

Si acepta la cotización final, le pagaremos según su elección:

  • por transferencia a la cuenta bancaria que registre a su nombre; o
  • en Wolf Coins, a razón de 100 Wolf Coins por cada $1 MXN.
  • Recibirá el comprobante de la transferencia en su cuenta.

10.5 Cotizaciones no aceptadas.

Si no acepta la cotización final, podrá solicitar la devolución de sus cartas. Los costos de envío de la devolución corren por su cuenta. MTG Wolf es responsable de sus cartas mientras estén bajo su resguardo y hasta entregarlas a la paquetería elegida para la devolución, o a usted en sucursal.

10.6 Aceptación.

Al enviar una orden de venta, acepta los procedimientos de esta sección.

11. Idioma de las cartas

Nos esforzamos por listar con precisión el idioma de cada carta. Si recibe una carta en un idioma distinto al publicado, podrá elegir entre conservarla, cambiarla por la del idioma correcto si hay disponibilidad, o devolverla con reembolso total o su valor en Wolf Coins (sección 14.3).

Si necesita un idioma específico, indíquelo al realizar su Pedido o consulte la disponibilidad mediante un Ticket.

12. Condición de las cartas

Las cartas sueltas se clasifican en las siguientes condiciones:

Condición - Descripción

  • EX / CN — Excelente / Casi Nueva: Carta sin desgaste o con desgaste mínimo. Si una carta no indica condición, se encuentra en esta categoría.
  • LJ — Ligeramente Jugada: Carta con desgaste leve visible.
  • MJ — Muy Jugada: Carta con desgaste notorio.
  • D — Dañada: Uso interno y ajuste para Buylists. MTG Wolf no vende cartas dañadas en sus tiendas en línea.

Los criterios detallados están en nuestra Guía de Valoración. La evaluación de la condición puede tener un componente subjetivo: aplicamos criterios consistentes para clasificar con la mayor precisión posible. Si tiene dudas sobre la condición de una carta, contáctenos antes de comprar.

13. Cancelación a solicitud del Cliente

13.1 Pedidos aún no preparados.

Puede cancelar sin costo mientras su Pedido no haya sido preparado para envío o recolección. Una vez confirmada la cancelación, le reembolsaremos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

13.2 Pedidos en preparación o enviados.

Ya no pueden cancelarse, pero puede ejercer sus derechos de la sección 15.

13.3 Preventas y ventas especiales.

Pueden cancelarse hasta tres días naturales antes de la fecha de lanzamiento o prelanzamiento asignada por la marca.

13.4 Wolf Coins.

Si canceló un Pedido pagado total o parcialmente con Wolf Coins, esos Wolf Coins se le devolverán a su cuenta. Los Wolf Coins que el Pedido le hubiera generado se descontarán de su saldo.

13.5 Cómo solicitarla.

Levante un Ticket en www.mtgwolf.com/tickets con su número de Pedido y el motivo.

14. Reembolsos

14.1 Procedencia.

Procede el reembolso, entre otros casos:

  • cuando el producto llegue dañado, incompleto o no coincida con lo ordenado;
  • cuando MTG Wolf cancele un Pedido (secciones 7 y 8);
  • cuando usted ejerza su derecho de revocación (sección 15.1).

14.2 Plazo y forma.

Una vez aprobado, el reembolso se emite a la forma de pago original en un plazo de 1 a 10 días hábiles. El tiempo en que se refleja en su estado de cuenta depende de su banco o proveedor de pagos.

14.3 Compensación en Wolf Coins.

Cuando MTG Wolf deba reembolsarle un importe, podrá ofrecerle recibirlo en Wolf Coins. Esta opción siempre es voluntaria: si no la elige, se le reembolsa a la forma de pago original. Se acreditan a razón de 100 Wolf Coins por cada $1 MXN. Antes de elegirla, tome en cuenta que los Wolf Coins se rigen por la sección 17: vencen tras 6 meses sin actividad y no pueden canjearse por efectivo. Una vez acreditados, la elección es definitiva.

14.4 Contacto.

Para cualquier duda sobre reembolsos, levante un Ticket en www.mtgwolf.com/tickets.

15. Devoluciones y garantía

15.1 Derecho de revocación en compras a distancia.

En las compras realizadas en www.mtgwolf.com, go.mtgwolf.com o nuestras aplicaciones, usted puede revocar su compra dentro de los 2 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de dar un motivo. Para hacerlo:

  • levante un Ticket dentro de ese plazo;
  • devuelva el producto en el mismo estado en que lo recibió: los productos sellados deben estar sin abrir y las cartas sueltas, en EXACTAMENTE la misma condición.
  • Los costos de envío de la devolución corren por su cuenta. Recibido y revisado el producto, le reembolsaremos conforme a la sección 14.

15.2 Productos dañados, incompletos o distintos a lo pedido.

Repórtelo mediante un Ticket lo antes posible, de preferencia dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotografías cuando sea posible: eso nos permite reclamar a la paquetería y resolver más rápido. MTG Wolf revisará el caso y usted podrá elegir entre la reposición o el cambio, cuando haya disponibilidad, el reembolso o su valor en Wolf Coins (sección 14.3). En estos casos, MTG Wolf cubre los costos de envío.

15.3 Productos sellados con defectos de fabricación.

Los productos sellados provienen directamente del fabricante o del distribuidor autorizado, y MTG Wolf no los abre ni los manipula. Si detecta un defecto de fabricación, levante un Ticket: MTG Wolf atenderá su reclamación y, cuando corresponda, la gestionará con el fabricante o le orientará para hacerlo directamente con él. El contenido aleatorio de los sobres (qué cartas salen) no se considera un defecto.

15.4 Recolección en sucursal.

Le recomendamos revisar su Pedido al recogerlo. Cualquier inconformidad se atiende en ese momento con nuestro personal, o después mediante un Ticket, en los plazos de esta sección.

15.5 Accesorios.

Los accesorios con defectos de fabricación se atienden conforme a la sección 15.3.

15.6 Resolución.

Cada caso se evalúa de forma individual, y la resolución se le notifica por Ticket o correo.

16. Prelanzamientos y preventas

16.1 Envío.

Los productos de preventa se envían o entregan a partir de su fecha oficial de lanzamiento.

16.2 Pedidos combinados.

Si un Pedido combina productos de preventa con productos disponibles, todo el Pedido se enviará en la fecha de lanzamiento del producto de preventa. Si prefiere recibir antes los productos disponibles, haga dos Pedidos por separado.

16.3 Pedidos independientes.

Los Pedidos de preventa no pueden editarse, combinarse ni modificarse una vez confirmados.

16.4 Precio y asignación.

El precio que pagó por una preventa se respeta. Algunas preventas dependen de la asignación que recibimos de los distribuidores; cuando sea así, lo indicaremos en la página del producto y los Pedidos se surtirán en orden de compra. Si el distribuidor reduce la asignación y no podemos surtir su Pedido, le avisaremos y le reembolsaremos el importe completo del producto no surtido o, si lo prefiere, su valor en Wolf Coins (sección 14.3).

17. Programa de lealtad: Wolf Coins

17.1 Qué son.

Los Wolf Coins son puntos del programa de lealtad de MTG Wolf. Se acumulan con compras y otras actividades, y se canjean por descuentos.

17.2 Cómo se acumulan

Por compras en la tienda en línea, según su nivel, por cada $1 MXN:

• Basic: 5 Wolf Coins.

• Silver: 7 Wolf Coins.

• Golden: 8 Wolf Coins.

• Platinum: 10 Wolf Coins.

Por otras actividades, en todos los niveles:

• Venderle cartas a MTG Wolf y elegir el pago en Wolf Coins: 100 Wolf Coins por cada $1 MXN.

• Ganar un evento en tienda física y escoger recibir el premio en forma de Wolf Coins

MTG Wolf podrá activar otras actividades que otorguen Wolf Coins, como confirmar asistencia a un evento o registrarse en el sitio. Cuando estén activas, las publicaremos en las Plataformas.

17.3 Niveles

El nivel se determina por los Wolf Coins acumulados en los últimos 12 meses:

• Basic: desde el registro.

• Silver: a partir de 100,000 Wolf Coins.

• Golden: a partir de 200,000 Wolf Coins.

• Platinum: a partir de 300,000 Wolf Coins.

17.4 Canje.

Cada 100 Wolf Coins equivalen a $1 MXN de descuento. Se canjean por cupones en la sección de WolfCoins de cada plataforma o al pagar, con su cuenta iniciada, en las Plataformas que lo permitan, y están sujetos a las condiciones de cada recompensa y promoción.

17.5 Vencimiento.

Los Wolf Coins vencen después de 6 meses sin actividad. Se considera actividad cualquier acumulación o canje de Wolf Coins.

17.6 Limitaciones.

Los Wolf Coins son personales e intransferibles, no tienen valor monetario fuera del programa y no pueden canjearse por dinero en efectivo.

17.7 Cancelaciones.

Se aplica lo previsto en la sección 13.4.

17.8 Consulta de saldo.

Puede consultar su saldo con su cuenta iniciada en www.mtgwolf.com, go.mtgwolf.com, la App MTG Wolf Go y la App MTG Wolf Members.

17.9 Cambios al programa.

MTG Wolf podrá modificar o terminar el programa, avisando con al menos 30 días naturales de anticipación por las Plataformas o por correo. Los Wolf Coins acumulados hasta ese momento podrán canjearse durante ese plazo.

18. Inteligencia artificial

18.1 Atención a clientes.

Algunos de nuestros canales responden con inteligencia artificial para atenderle más rápido. Esas respuestas son orientativas. Si alguna contradice estos Términos o nuestras políticas publicadas, prevalecen estos Términos y las políticas. Puede pedir en cualquier momento ser atendido por una persona. Las respuestas automatizadas no pueden modificar estos Términos, pero MTG Wolf respetará los compromisos concretos que le haya confirmado su equipo sobre un Pedido.

18.2 Commander IA.

Commander IA genera sugerencias de mazos a partir de las cartas que usted elige, con servicios de inteligencia artificial de terceros y fuentes públicas de datos de cartas:

  • Las listas sugeridas son orientativas: pueden incluir cartas que no estén disponibles en nuestro inventario, cuyo precio haya cambiado o que no sean legales en un formato determinado. Revise la lista antes de comprar.
  • Commander IA no recibe sus datos personales.
  • Para que el servicio esté disponible para todos, su uso puede tener límites por usuario y por día.

18.3 Cambios.

Podemos actualizar, modificar o descontinuar estas herramientas.

19. Impuestos y facturación

19.1 Todos nuestros productos y servicios incluyen el 16% de IVA conforme a la legislación fiscal vigente.

19.2 Solicitud de factura.

Envíe a facturacion@mtgwolf.com:

Su Constancia de Situación Fiscal actualizada, que contiene RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y código postal. El uso del CFDI. El correo de confirmación de su Pedido.

19.3 Plazo.

La factura debe solicitarse dentro del mismo mes en que se realizó la compra.

20. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

21. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente se publica con su fecha de actualización. A cada Pedido se le aplican los Términos vigentes al momento de realizarlo.

22. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos: