Actualización sobre retrasos de producto de Magic: The Gathering y nuestras preventas
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En MTG Wolf queremos mantener la transparencia que siempre hemos buscado tener con nuestra comunidad, especialmente cuando se presentan situaciones que pueden afectar los tiempos de entrega de sus pedidos y preventas.
Durante las últimas semanas se han presentado retrasos logísticos y de producción por parte del fabricante de Magic: The Gathering, una situación que está afectando diferentes regiones y distintos puntos de la cadena de suministro a nivel mundial. Wizards of the Coast ha informado oficialmente que algunos productos pueden llegar después de las fechas originalmente previstas y que los retrasos varían dependiendo de cada región. En el caso particular de México, se ha confirmado que los productos de, The Hobbit Gift Bundle, Reality Fracture y Secret Lair Bundle tendrán retrasos posteriores al periodo de Prerelease.
¿Por qué esta situación afecta de manera particular a México?
Históricamente, una parte importante del producto destinado al mercado mexicano ha sido surtido desde diferentes partes del mundo, principalmente desde Estados Unidos y Bélgica.
Sin embargo, de acuerdo con la información que hemos recibido a través de nuestros canales de distribución, parte del producto comenzará a ser abastecido desde Japón.
Este cambio implica una cadena logística considerablemente más larga para México, mayores tiempos de traslado y también un incremento en los costos asociados a transporte e importación.
Es importante mencionar que la distribución de Magic: The Gathering no funciona exactamente igual para todas las tiendas. Una tienda puede recibir determinado producto mientras otra continúa esperando su asignación, dependiendo del distribuidor que la abastece, del país desde el cual proviene el producto y de la disponibilidad que tenga cada canal.
Por esta razón, es perfectamente posible que en alguna ciudad o estado de la República existan tiendas que ya cuenten con producto que MTG Wolf todavía no haya recibido. Esto no significa necesariamente que exista disponibilidad general en México: simplemente pueden estar siendo abastecidas por distribuidores distintos que consiguieron producto desde otros mercados o mediante una cadena logística diferente.
Debido al volumen de producto que MTG Wolf adquiere regularmente, recurrir a canales alternativos para sustituir completamente nuestros pedidos no resulta una opción viable. Las cantidades que manejamos requieren trabajar con distribuidores capaces de garantizar volúmenes importantes de producto y mantener una cadena de suministro constante.
Reanudaremos nuestras preventas a partir del 21 de septiembre
Ante la incertidumbre de las últimas semanas decidimos suspender temporalmente algunas preventas hasta contar con mayor claridad sobre el suministro.
Sin embargo, también entendemos que no podemos detener indefinidamente las preventas simplemente porque todavía no exista certeza absoluta sobre una fecha de llegada.
Por ello, a partir del 21 de septiembre de 2026, MTG Wolf reanudará las preventas de los productos que se encontraban pendientes o temporalmente suspendidos.
Queremos ser muy claros: la incertidumbre sobre los tiempos de entrega todavía existe.
Nuestra intención al reabrir las preventas no es prometer fechas que actualmente no podemos garantizar, sino permitir nuevamente que nuestros clientes aparten sus productos con pleno conocimiento de la situación logística actual.
En MTG Wolf preferimos ser transparentes sobre lo que sabemos y, particularmente, sobre lo que todavía no sabemos. Nuestro compromiso siempre ha sido ofrecer únicamente productos que podamos respaldar y trabajar para que todos nuestros clientes se sientan seguros y satisfechos comprando con nosotros.
¿Qué pasa si ya tengo una preventa y prefiero cancelarla?
Entendemos perfectamente que esta situación puede no ser conveniente para todos nuestros clientes.
Si tienes actualmente un pedido en preventa afectado por estos retrasos y, conociendo esta información, prefieres cancelar tu pedido, puedes solicitarlo a nuestro equipo de atención a clientes.
Únicamente existe una consideración importante relacionada con WolfCoins.
Cuando una compra genera WolfCoins y éstos posteriormente son utilizados en otras compras, ya no es posible revertir íntegramente la operación original sin afectar las transacciones posteriores realizadas con ese saldo.
Por esta razón, si los WolfCoins generados por una preventa ya fueron utilizados en compras posteriores, la parte correspondiente del reembolso se realizará mediante WolfCoins.
Fuera de esta situación particular, nuestro equipo revisará cada solicitud de cancelación conforme a las condiciones de cada pedido.
Nuestro compromiso sigue siendo el mismo
Sabemos que una preventa implica confianza.
Cuando alguien compra un producto antes de que éste llegue a nuestras manos, está confiando en que MTG Wolf hará todo lo posible para conseguirlo, recibirlo y entregarlo correctamente.
Por eso consideramos importante explicar abiertamente cuando existe una situación extraordinaria en la cadena de distribución, incluso cuando ésta se encuentra fuera de nuestro control.
Seguiremos trabajando directamente con nuestros distribuidores, buscando alternativas logísticas cuando sean viables y actualizando a nuestros clientes conforme tengamos nueva información.
Nuestro objetivo sigue siendo el mismo que hemos mantenido durante todos estos años: ser transparentes con lo que ofrecemos y buscar la satisfacción total de nuestros usuarios.
Agradecemos muchísimo su paciencia, comprensión y, sobre todo, la confianza que continúan depositando en MTG Wolf.
Información y soporte
Puedes consultar el comunicado oficial de Wizards Play Network sobre los retrasos de distribución aquí:
Reality Fracture Product Delays in Select Regions — Wizards Play Network
Si tienes una preventa activa y deseas consultar el estatus de tu pedido, solicitar una cancelación o necesitas atención personalizada, puedes comunicarte con nuestro equipo mediante:
MTG Wolf México